Política de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026
Em resumo. Coletamos o mínimo necessário para o serviço funcionar: quem acessa, o que a plataforma precisa registrar e o que você decide inserir. Não vendemos dados. Não usamos o conteúdo da sua operação para treinar modelos nem para qualquer finalidade além de prestar o serviço. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
1. A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem visita proximia.com.br, para quem usa a plataforma Proximia e para quem entra em contato conosco por e-mail ou pelos formulários do site.
A plataforma é operada pela Produtize Produtos e Serviços Inteligentes Ltda., CNPJ 48.417.292/0001-99.
2. Dois papéis diferentes, e por que isso importa
A LGPD separa quem decide o tratamento (controlador) de quem trata em nome de outro (operador). Na prática:
| Situação | Nosso papel |
|---|---|
| Dados de quem contrata a plataforma e de quem acessa nossas páginas — cadastro, cobrança, suporte, comunicação. | Controladora. As decisões sobre esse tratamento são nossas. |
| Conteúdo que o Assinante insere na plataforma sobre a operação dele — contas, contatos, contratos, registros de atividade. | Operadora. Tratamos conforme a instrução do Assinante, que é o controlador desse conteúdo. |
Se você é cliente ou contato de uma empresa que usa o Proximia e quer exercer direitos sobre seus dados, procure essa empresa: é ela quem decide sobre esse tratamento. Podemos apoiá-la, e o faremos se ela nos acionar.
3. Quais dados tratamos
Cadastro e acesso
Nome, e-mail corporativo, senha (armazenada de forma cifrada, sem que tenhamos acesso ao texto original), organização à qual a pessoa pertence e papel atribuído.
Uso da plataforma
Registros técnicos de acesso — data, hora, endereço IP, navegador — e o histórico de ações feitas dentro do sistema, com autor e data. Esse histórico é parte do serviço: sem ele não existe memória institucional nem trilha de responsabilidade.
Conteúdo inserido pelo Assinante
Dados sobre contas, contratos, compromissos e atividades, incluindo nomes e contatos profissionais que o Assinante decida registrar. Não temos controle sobre o que ele insere e não usamos esse conteúdo para nenhuma finalidade própria.
Contato comercial
Nome, e-mail, telefone e o que você nos escrever, quando você fala com a gente por formulário, e-mail ou mensagem.
Cobrança
Dados de faturamento da pessoa jurídica contratante. Pagamentos são processados por instituições especializadas — não armazenamos números completos de cartão.
4. Dados sensíveis, crianças e adolescentes
Não solicitamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes, e a plataforma não é destinada a esse tipo de informação. Se identificarmos que algo assim foi inserido, avisaremos o Assinante para que promova a remoção.
5. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Fornecer a plataforma, manter o acesso e prestar suporte | Execução de contrato |
| Registrar quem fez o quê, para segurança e rastreabilidade | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
| Emitir cobrança e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal e regulatória |
| Responder a contatos e conduzir conversas comerciais | Diligências pré-contratuais e legítimo interesse |
| Enviar comunicações sobre o produto a quem pediu para recebê-las | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Prevenir fraude e proteger a segurança do serviço | Legítimo interesse |
O que não fazemos: não vendemos dados pessoais, não os cedemos para publicidade de terceiros e não usamos o conteúdo dos Assinantes para treinar modelos de inteligência artificial.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço:
- Infraestrutura em nuvem e banco de dados — hospedagem da aplicação e armazenamento das informações.
- Envio de e-mails transacionais — avisos, alertas e recuperação de senha.
- Meios de pagamento e emissão fiscal — cobrança das assinaturas.
- Autoridades — quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
Esses fornecedores atuam como operadores, sob contrato que os obriga a tratar os dados somente para a finalidade contratada. A lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante solicitação por e-mail.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura mantêm servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD. Informamos, mediante pedido, onde os dados da sua organização estão hospedados.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conteúdo do Assinante: enquanto durar o contrato. Encerrado o contrato, há 30 dias para exportação e a eliminação dos ambientes ativos ocorre em até 90 dias, seguida da expiração das cópias de segurança.
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, por prazo maior exigido por lei.
- Dados fiscais e contábeis: pelos prazos legais de guarda.
- Contatos comerciais: enquanto houver interesse na relação ou até você pedir a exclusão.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da operação: tráfego cifrado, senhas armazenadas com algoritmo de hash, separação lógica entre organizações aplicada no próprio banco de dados, controle de acesso por papel, registro de ações e cópias de segurança periódicas.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos e nas condições da lei.
10. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dado incompleto ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Escreva para privacidade@proximia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade — o objetivo é evitar que alguém obtenha seus dados se passando por você.
11. Cookies
Nas páginas do site usamos apenas cookies necessários ao funcionamento e à segurança da navegação. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Dentro da plataforma, os cookies servem para manter a sessão da pessoa autenticada — se você os bloquear, não conseguirá permanecer conectado.
Você pode apagar cookies pelas configurações do seu navegador.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o produto, a legislação ou nossos fornecedores mudarem. A data no topo indica a última revisão, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.
13. Contato
Produtize Produtos e Serviços Inteligentes Ltda. — CNPJ 48.417.292/0001-99
Assuntos de privacidade:
privacidade@proximia.com.br
Assuntos gerais: contato@proximia.com.br